第7章(第2/3页)
其实也就是那么几样。那么几样还要精益求精，最后就变成了吹毛求疵。
叫号后举手招应客户的手到底要举多高，冲客户笑时牙齿能露几颗，坐下时膝盖分多开，手指上的指甲留多长，额头上的刘海盖到哪儿……全有规定。
程云拿着打印好的礼仪规程给所有人分了，又拿着尺挨个步骤测量，超过半厘米都叫违反规定。柜员们六点半送完款车，饿着肚子一直练到了晚上十点半，光“起、立、坐”这三个姿势就练了一个多小时。
桂小川恨自己中午这口饭吃得不够饱，前心贴后心不敢叫一个“饿”字，还得起起坐坐；赵勤勉困得打哈欠；阮田田绷着个脸，一个白眼又一个白眼在无人注意的角落翻给程老师的背影看。
夏行之也得跟着培训，他虽然是主管，平时不用直接接待客户，但是他得以身作则。在分行考察前每天都得折腾到这么晚，他要是不盯着陪着，就没有人能坚持下来。
等到了马路上的路灯照得地面一片银霜，路上的车子少了，行人更是半个都没有，程云这才宣布结束。
赵勤勉年轻，他忍不住在解散时问了一句：“程老师，明天还继续练吗？”
程云上上下来看了赵勤勉一番，嘴角的笑容如沐春风：“你叫赵勤勉吧？今天练得不错，明天加油。”
“谢谢程老师！”赵勤勉被夸得脸色绯红。
刚从更衣室换了衣服的阮田田正好围观了全称对话，轻轻哼笑了一声：“天真。”
这么折腾了两天到了周三，老班传达分行的新精神，不但会计柜员要训练，营业厅的客户经理和理财经理也要跟着训练，这次评比是全方位立体式评比，翻译过来就是：谁都跑不了。
理财经理和客户经理顿时怨声载道：营销电话每天都打不完，还得受这磋磨！
再看会计柜员，周一周二折腾了两天之后，到了周三已经个个面有菜色。
柜台的精细度高，大脑不能分神，高强度上了一天，晚上还要折腾体力活，每一笔业务都在扣罚和写检讨的边缘疯狂试探。
到了周四那天，分行更是有了新指示：评比期间，所有参与评比的支行内女员工必须穿短裙丝袜和五厘米黑色高跟鞋。
八十多斤一个款箱子，需要搬五个，只能由现金柜员搬。周五一早桂小川踩着高跷和赵勤勉一起搬款箱，嘴上忍不住骂骂咧咧：“高跟鞋好，高跟鞋妙，老娘这款箱一搬，迟早瘸腿，等老娘瘸了，老娘就能歇病假了哈哈哈哈哈。”
赵勤勉同情她：“桂姐，明天就周六了，咱们能歇歇了。”
他们三个累，夏行之也累。
下周就是十二月第三个星期，培训进入新的阶段，在礼仪服务之外，还要制作员工原地，采买装饰物、准备工会风采墙，这些事全落在他身上。
周五中午十一点五十五分，老规矩一般，分行推送了周末的培训通知到各个主管的oa邮件上，针对最近新型假币流通，全市紧急增加一次全天反假币培训，所有主管和业务骨干必须参加。夏行之瞄了一眼邮件，中午饭都顾不上好好吃，不到十二点半，就去着手和阮田田准备下午的企业开/户资料。
一个下午，排了三个公司，六点款车来也不一定能下班。
好在程云在和他谈过后，大概是想通了，也有了些收敛，不再为难他。
程总现在每天只是下午四点准时出现，晚上培训完毕后，扭头就走，绝不多留，两个人说的话屈指可数。
夏行之也没时间细想，两个人见面点个头，多余的话不提，也不牵扯感情，对他来说这样也挺好。
年底了，企业客户多，夏行之硬着头皮找每位客户都商量办信用卡。企业来的大都是公司的会计，抹不开面子，一个星期下来，他和阮田田都开出去三张普通层级的信用卡，而桂小川和赵勤勉也分别办出来两户。
只是分行考核最严的白金信用卡一户都下不来。
绷了一周的精神随着周五的时间流逝，大家终于有所缓和
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叫号后举手招应客户的手到底要举多高，冲客户笑时牙齿能露几颗，坐下时膝盖分多开，手指上的指甲留多长，额头上的刘海盖到哪儿……全有规定。
程云拿着打印好的礼仪规程给所有人分了，又拿着尺挨个步骤测量，超过半厘米都叫违反规定。柜员们六点半送完款车，饿着肚子一直练到了晚上十点半，光“起、立、坐”这三个姿势就练了一个多小时。
桂小川恨自己中午这口饭吃得不够饱，前心贴后心不敢叫一个“饿”字，还得起起坐坐；赵勤勉困得打哈欠；阮田田绷着个脸，一个白眼又一个白眼在无人注意的角落翻给程老师的背影看。
夏行之也得跟着培训，他虽然是主管，平时不用直接接待客户，但是他得以身作则。在分行考察前每天都得折腾到这么晚，他要是不盯着陪着，就没有人能坚持下来。
等到了马路上的路灯照得地面一片银霜，路上的车子少了，行人更是半个都没有，程云这才宣布结束。
赵勤勉年轻，他忍不住在解散时问了一句：“程老师，明天还继续练吗？”
程云上上下来看了赵勤勉一番，嘴角的笑容如沐春风：“你叫赵勤勉吧？今天练得不错，明天加油。”
“谢谢程老师！”赵勤勉被夸得脸色绯红。
刚从更衣室换了衣服的阮田田正好围观了全称对话，轻轻哼笑了一声：“天真。”
这么折腾了两天到了周三，老班传达分行的新精神，不但会计柜员要训练，营业厅的客户经理和理财经理也要跟着训练，这次评比是全方位立体式评比，翻译过来就是：谁都跑不了。
理财经理和客户经理顿时怨声载道：营销电话每天都打不完，还得受这磋磨！
再看会计柜员，周一周二折腾了两天之后，到了周三已经个个面有菜色。
柜台的精细度高，大脑不能分神，高强度上了一天，晚上还要折腾体力活，每一笔业务都在扣罚和写检讨的边缘疯狂试探。
到了周四那天，分行更是有了新指示：评比期间，所有参与评比的支行内女员工必须穿短裙丝袜和五厘米黑色高跟鞋。
八十多斤一个款箱子，需要搬五个，只能由现金柜员搬。周五一早桂小川踩着高跷和赵勤勉一起搬款箱，嘴上忍不住骂骂咧咧：“高跟鞋好，高跟鞋妙，老娘这款箱一搬，迟早瘸腿，等老娘瘸了，老娘就能歇病假了哈哈哈哈哈。”
赵勤勉同情她：“桂姐，明天就周六了，咱们能歇歇了。”
他们三个累，夏行之也累。
下周就是十二月第三个星期，培训进入新的阶段，在礼仪服务之外，还要制作员工原地，采买装饰物、准备工会风采墙，这些事全落在他身上。
周五中午十一点五十五分，老规矩一般，分行推送了周末的培训通知到各个主管的oa邮件上，针对最近新型假币流通，全市紧急增加一次全天反假币培训，所有主管和业务骨干必须参加。夏行之瞄了一眼邮件，中午饭都顾不上好好吃，不到十二点半，就去着手和阮田田准备下午的企业开/户资料。
一个下午，排了三个公司，六点款车来也不一定能下班。
好在程云在和他谈过后，大概是想通了，也有了些收敛，不再为难他。
程总现在每天只是下午四点准时出现，晚上培训完毕后，扭头就走，绝不多留，两个人说的话屈指可数。
夏行之也没时间细想，两个人见面点个头，多余的话不提，也不牵扯感情，对他来说这样也挺好。
年底了，企业客户多，夏行之硬着头皮找每位客户都商量办信用卡。企业来的大都是公司的会计，抹不开面子，一个星期下来，他和阮田田都开出去三张普通层级的信用卡，而桂小川和赵勤勉也分别办出来两户。
只是分行考核最严的白金信用卡一户都下不来。
绷了一周的精神随着周五的时间流逝，大家终于有所缓和
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